よくあるご質問

HEMING'S official online storeをご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせの多い、ご注文後の発送日・オーダー内容の変更等についてご案内いたします。

■ギフトラッピングについて
当店ではお受けいたしかねます。ご了承ください。

■ご購入後の発送日について
発送は7営業日以内とさせていただいております。
配送日が確定次第当店よりメールにてご案内いたします。
ご注文の集中などにより、通常より日数がかかる場合につきましては、ご連絡させていただきます。

■配送先の住所変更について
【ご注文後】
→「購入日」「注文番号」「お名前」「変更後の住所」をお知らせください。当店で配送先を変更いたします。

【ご注文前】
→会員様でご登録時の配送先を変更される場合は「マイページ」にログインいただき、ご自身で修正をお願いいたします。

■ご注文後の数量・色の変更について
商品の発送日確定のご案内以降はご注文内容の変更は承っておりません。
変更をご希望の際は、【お名前】【注文番号】を明記の上、
当店からのメールにご返信いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■注文のキャンセルについて
商品の発送日確定のご案内以降はご注文のキャンセルは承っておりません。

■返品について
不良品以外のお客様のご都合による返品は承っておりません。

■会員情報の削除・退会について
お客様ご自身での登録情報の削除はできない仕様となっております。退会をご希望の際は問い合わせフォームより【お名前】【ご住所】【お電話番号】を明記の上、メールにてご連絡ください。

■お問い合わせについて
ご注文についてお問い合わせいただく際は必ず「購入日」「注文番号」「お名前」を明記して、当店からのメールにご返信いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お手数ですがよろしくお願いいたします。