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よくあるご質問

HEMING'S official online storeをご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせの多い、ご注文後の発送日・オーダー内容の変更等についてご案内いたします。


■ギフトラッピングについて

当店ではお受けいたしかねます。ご了承ください。


■ご購入後の発送日について

発送は7営業日以内とさせていただいております。
ご注文の集中などにより、通常より日数がかかる場合につきましては、ご連絡させていただきます。
通常営業日内の発送の際は、発送日のご連絡を省略させていただいておりますので、ご了承ください。


■ご注文後の数量・色の変更について

ご注文確定後の数量・色の変更はシステム上承ることができません。
変更をご希望の際は、いったんご注文をキャンセルいたします。
当店からのメールにご返信いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


配送先の住所変更について

【ご注文後】
→「購入日」「注文番号」「お名前」「変更後の住所」をお知らせください。当店で配送先を変更いたします。

【ご注文前】
→会員様でご登録時の配送先を変更される場合は「マイページ」にログインいただき、ご自身で修正をお願いいたします。


■お問い合わせについて

ご注文についてお問い合わせいただく際は必ず「購入日」「注文番号」「お名前」を明記して、
当店からのメールにご返信いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お手数ですがよろしくお願いいたします。